为什么做——何谓口碑——矢志做一个“一口一口吃出来”的信誉品牌
    “口碑者，有口皆碑也！乃“诚信经营”之意，旨在立志做一个“有口皆碑”的品质企业”！
    “口碑代表了当前火锅连锁行业“百花齐放、良莠不齐”现状的发展趋势，那就是：只有那些品质过硬、商业信誉良好的责任品牌才经得起市场经济的正常竞争和自然淘汰，才能够保持企业的持续增长力和品牌的公信力、号召力！
    “良心品质、责任品牌、口碑信誉”是我们的经营信条！所以，从创业之初就从战略上确定“矢志做一个“一口一口吃出来”的信誉品牌连锁企业”！
    在一个阳光明媚的早晨，带着“渔之味烧烤火锅何以如此火爆，口碑靠什么脱颖而出…”的疑问，在重庆中央商务区解放碑时代豪苑商务大楼宽敞明亮的办公室里见到的是一个年轻的老总——罗天隆先生，看上去而立之年，中等身材，皮肤白皙，神采奕奕。尤其是那双眼睛——深邃、睿智、有神！举止温文尔雅，沉稳大方；谈吐亲切幽默，举手投足间透露着儒雅之气 ...
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中国第一家自主品牌轿车年销量突破30万辆公司的幕后故事
    当尹同耀还在长江边上的一所中学上学时——那是1970年代末的中国，德国大众正在和这个国家的政府谈判是否能引入一条轿车生产线——中国汽车工业的圣地是北方的长春，和长江上游的武汉。很快地，尹从安徽巢湖出发，成为省会合肥一所工科院校的汽车制造专业学生，并随后进入一汽集团成为一名工艺员。1996年，当他离开一汽与大众的合资公司时，在中国市场上，自主品牌汽车还难得一见。
    45岁的尹同耀，现在是奇瑞汽车有限公司董事长兼总经理。与10年前相比，这位汽车工程师的命运发生了惊人的转变。几乎在一片荒原上，他和他的同伴建起了一座年产销量超过30万辆的庞大汽车城堡，并成为中国第四大汽车制造商和最重要的出口商。2004年以来，奇瑞不仅度过了行业萧条，摆脱了跨国企业知识产权官司的羁绊，并且成为政府鼎立支持的自主创新榜样企业，还将产品打入53个国家和地区，成为最炙手可热的中国自主品牌汽车公司。而有点书生狷狂气质的尹，还保持着一个汽车迷的习性：喜欢闻汽油那种清刚明亮的味道，喜欢穿工作服胜过西装，且对那种每周工作7天、每天工作15小时、呆在办公室吃盒饭的生活乐此不疲 ...
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在大量的消费者态度和行为研究中，作者发现，许多消费者在商品的选择、购买和使用的过程中，都会不同程度的受到家人、朋友、同事或同学等同为消费者的周围人物的影响，如果从信息渠道的角度来说，口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的家用电脑用户或打算购买家用电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品的相关信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍；在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品的信息；分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
　　(注：以上数字资料来源分别为零点指标网在多城市进行的家用电脑、空调、保健品、洗发水、房屋消费者调查基础上形成的研究报告)
　　      心理学家指出家人或朋友的影响同消费者直接的使用经验、大众媒体的传播、企业直接的营销活动共同组成影响消费者态度形成的四大因素，可见口碑传播在消费者态度和行为研究中的重要作用。如果从信息传播的角度来说，消费者直接的使用经验、媒体宣传的信息以及营销活动的信息都可能被消费者通过口碑进行传播，而这种口口相传的传播广度虽然不及媒体广告或企业公关以及其它促销活动，但同样形成几何递增的效果，无论是好消息还是坏消息；而作为一种替代性强化的认知方式，口碑传播在传播的针对性和传播深度方面明显优于媒体广告和任何一种营销活动，因此口碑传播是非常值得管理的一种信息传播渠道 ...
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具有可敬人格的人才是世界上最富有的人，一个家产千百万的富翁，与一个享有美好名声的富人相比，就如小巫见大巫。一个通过邪恶手段发财致富的人，在一个善良诚实的穷人面前，甚至还能自省良知。一个不学无术却暴得横财的富翁，在一个饱学之士面前，简直是羞愧拂面。
　　 某保险公司的“成功人士”，在业内被推崇宣扬，且看他是如何推销保险的一一仅认的干爸爸就近40个，甘当目标客户孩子的“座骑”……某些男女保险人员不惜用身体换得保单，这类公众所不齿的作为，也算是“营销”！以此类手段达到的“业绩”，还有颜面炫耀？这如何能让外界扭转对保险业的一些“看法”？ ...
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1、任何一个团体组织要取得恒久的成功，良好的声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时，良好的声誉就是你最重要的财富。
2、声誉管理——这一较之于公共关系更受欢迎的新术语——是一个价值不菲的产业。由于声誉受损通常不易觉察，相宜的弥补措施又没能迅速跟上，因而，企业资金中很大的比重被用于控制声誉的损失。
3、很少人会鼓励员工们提出这样的问题：“如果我们这样做，会有损公司的声誉吗？”管理者们时常致力于解决成本、时机、人事、价格方面的问题，可他们对声誉问题却很少注意。由于这一疏忽，声誉受损的潜在可能性就变得无时不在。
如果所有的管理者们都能留意华伦·布菲特对所罗门兄弟公司员工们讲的那番话，他们的工作面貌就会大大改观。当华伦·布菲特在1991年作为总经理进入所罗门兄弟公司工作时，他对公司的员工们说道，“如果由于你们的错误决定而损失了公司的财力，我能对此理解，而如果你们使公司的声誉受损，我将毫不留情。” ...
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近日，世界论坛与福莱国际对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标
而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司名誉是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度考虑这个问题。
　　“企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已开始进入一个新的阶段———声誉竞争。”有学者这样认为。
　　声誉管理成为影响企业成功的重要指标
　　声誉，是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏的程度。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。声誉管理的核心是企业的“准确决策”。 ...
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耐克公司的管理层没有想到他们在东南亚地区的“血汗工厂”风波会给他们带来如此大的麻烦。这让全球最大的运动用品生产商有着耳熟能详的品牌，却因为远在东方的声誉问题影响了在美国的销售，事件发生两三个月后，方方面面的压力扑面而来，耐克公司的管理层甚为惊讶。
    近日，耐克公司的“血汗工厂”事件再一次被人提起，地点是在捷培森中国主办的一次关于“衡量和管理企业声誉”的培训课上。来自诺基亚、阿里巴巴，以及一些公关公司的中层聚集一堂，倾听JimR.Macnamara先生讲述如何辨别和保护企业声誉这一最具价值的资产。CARMA首席执行官Jim是国际知名的规划和评估公共关系及企业传播测评方面的权威，在媒体和公关关系领域拥有超过25年的工作经验 ...
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企业常对合作的询公司不满，就是因为“你深深伤害着我”
    什么是管理咨询死结？简单说，就是管理咨询公司与其客户(企业)之间存在的诸多矛盾问题
     企业之痛
    “他们只是拿许多所谓国际先进企业管理的通式用来糊弄事，不考虑个体本身的操作性和适应力。”这是一个企业高管对合作咨询公司的不满。
    1.白交药费
    “全当花钱买个教训，我算知道咨询公司是怎么回事了。”刘先生是家中型家具制造企业的负责人，他担心自己在管理结构和人才选拔等方面太“土”，没有国际先进经验的学习和实施力。引进外脑是他扩大生产线后进行相应的人力结构调整时想到的，可是花了几十万后，感到咨询公司对行业的理解还远不如自己“专家”，选到的人也不那么合用，“发现我们还就得'土'着来，你那些高招我们用不着。”3个月以后，刘先生对前来回访的咨询人员下了委婉的逐客令。
    当然，这种分手还算是相对比较平静的，除了造成资金、人力、资源浪费等，对企业的内部结构或品牌形象并没造成伤害，因此还算是最轻的一种 ...
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